Sempre que efetuar uma encomenda deverá considerar as seguintes informações relativamente a portes de envio e tempos de entrega.
Portugal Continental
Portes de envio: 4,00€ - Tempo de entrega: média de 3 dias úteis após envio.
Portugal Ilhas (Madeira e Açores)
Portes de envio: 4,50€ - Tempo de entrega: média de 5 dias úteis após envio
Espanha
Portes de envio: 5,50€ - Tempo de entrega: média de 5 dias úteis após envio
Outros países
A DRESS TO CARE® envia os seus artigos para todo o mundo. Por favor entre em contacto connosco através do nosso email apoioaocliente@dresstocare.pt
No caso de não ser possível efetuar a entrega por ausência do destinatário, será efetuada uma segunda tentativa. Nestes casos, encontrará na morada de destino um postal onde constará um número de telefone de contacto. Por favor ligue para esse número e combine um horário de entrega conveniente para receber a sua encomenda.
Tem sempre o direito de cancelar a encomenda no prazo de 15 dias. O período de cancelamento começa a contar a partir do dia da entrega da sua encomenda.
Por favor, siga os seguintes procedimentos para devolver os seus artigos à DRESS TO CARE®:
1) Preencha o Formulário de Devolução e escreva o código que melhor explica o motivo da devolução.
2) Coloque o(s) artigo(s) que deseja devolver, incluindo o Formulário de Devolução, no saco/caixa em que a sua encomenda chegou. Lembre-se que o Formulário de Devolução tem sempre de estar incluído junto com a mercadoria.
3) Sele a caixa.
4) Certifique-se de que guarda o seu número de encomenda para o caso de necessitar de contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente mais tarde.
5) Preencha o nosso formulário de devolução online para agendar a recolha.
Para mais informações, pode contactar-nos via e-mail para apoioaocliente@dresstocare.pt
Quais os custos de devolução?
Os portes de devolução de Portugal Continental são de 2,99€.
As devoluções de Ilhas e de outros países devem ser remetidas diretamente para a morada da DRESS TO CARE® após o contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Quais as condições para efetuar uma devolução?
O cliente beneficia de um prazo de 15 (quinze) dias, a contar da data da receção da encomenda. Depois de experimentar os seus artigos, se por algum motivo pretender devolver, poderá fazê-lo e será ressarcido do valor pago. Todos os artigos podem ser devolvidos desde que não apresentem vestígios de uso.
Quando pretender proceder a uma devolução deve ter em atenção os seguintes aspetos:
1. Apenas aceitaremos devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados, sem sinais de utilização.
2. Os artigos devem sempre ser acompanhados do Formulário de Devolução devidamente preenchida com os motivos da devolução.
3. A DRESS TO CARE® procederá à análise do produto devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso. Em regra, após a receção do produto, procedemos ao reembolso num prazo de 7 a 10 dias úteis.
4. O reembolso da quantia será sempre feito através do mesmo meio de pagamento que utilizou para efetuar a sua compra. Se a sua encomenda foi entregue através de envio à cobrança deverá indicar-nos o seu IBAN no Formulário de devolução.
5. Em caso algum poderemos aceitar devoluções ou trocas de produtos que tenham sido previamente personalizados.
Quais as condições para efetuar uma troca?
A troca de artigos é apenas possível caso o cliente pretenda outro tamanho e/ou cor dos mesmos artigos, ou se os artigos em questão apresentarem algum defeito ou não estiverem em conformidade.
Para mais informações contacte-nos através do email: apoioaocliente@dresstocare.pt.
